Oasis / Oasis Realms — AlienCat Software
Last updated / Última actualización: October 9, 2026 / 9 de octubre de 2026
Request account and data deletion
You can request deletion of your Oasis game account and associated personal data even if you no longer have the game installed.
- Email info@oasisrealms.com with the subject Oasis account deletion.
- Include your game username and, if available, your Player ID. Specify whether you want your entire account removed, particular account data removed, or only your website beta application removed.
- Support will reply with the ownership-verification steps and the data affected before processing the request. Do not send your password, authentication tokens or payment details.
Account requests cover the authentication identity, profile/avatar information and associated personal game-save records. Beta-application requests cover the name, email, platform/device details and application message. Shared-world content and records required for security or resolving abuse must be reviewed separately; support will explain any retention and the reason.
Requests are processed manually. If provider verification or shared-world dependencies delay processing, support will explain the next steps. Uninstalling the app or signing out does not delete your cloud account. Deletion may be irreversible once confirmed and processed.
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Solicitar eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Oasis y sus datos personales asociados aunque ya no tengas instalado el juego.
- Envía un correo a info@oasisrealms.com con el asunto Eliminar cuenta de Oasis.
- Indica tu usuario del juego y, si lo tienes, tu Player ID. Especifica si quieres eliminar la cuenta completa, determinados datos o únicamente tu solicitud de beta del sitio web.
- Soporte responderá con los pasos para verificar la titularidad y los datos afectados antes de tramitar la solicitud. No envíes tu contraseña, tokens ni información de pago.
Las solicitudes de cuenta abarcan la identidad de autenticación, el perfil/avatar y los registros personales de partida asociados. Las solicitudes de beta abarcan nombre, correo, plataforma/dispositivo y mensaje. El contenido de mundos compartidos y los registros necesarios para seguridad o resolver abusos requieren una revisión separada; soporte explicará cualquier conservación y su motivo.
El trámite es manual. Si la verificación del proveedor o las dependencias de mundos compartidos retrasan el proceso, soporte explicará los siguientes pasos. Desinstalar la app o cerrar sesión no elimina tu cuenta en la nube. La eliminación puede ser irreversible una vez confirmada y procesada.